文明督導(dǎo)員：楊環(huán)

推薦單位：陜西華清宮文化旅游有限公司

    楊環(huán)是一位普通的80后女孩，從事旅游服務(wù)行業(yè)5年，作為華清宮景區(qū)遺址服務(wù)組班組長的楊環(huán)，她每天不僅要處理游客各種各樣的問題和困難，還負(fù)責(zé)整體遺址區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、游覽秩序等基礎(chǔ)工作。

    楊環(huán)以身作則，不怕臟、不怕累、不懼危險(xiǎn)，下到湯池內(nèi)撿拾垃圾，清理下方死角的“陳年污垢”，這也使得她也成為了第一個(gè)下湯池的“女班長”。

文明督導(dǎo)員：吳帥 （圖左）

推薦單位：陜西華清宮文化旅游有限公司
    吳帥是華清宮景區(qū)服務(wù)崗?fù)さ囊幻?wù)員。作為一名共產(chǎn)黨員和景區(qū)文明監(jiān)督員，他愛崗敬業(yè)，體會(huì)到文明監(jiān)督員工作的意義重大，責(zé)任重大，并且全身心地投入到工作中去。

    去年夏天，吳帥早晨剛剛打掃完衛(wèi)生，突然一名游客跑過來告訴他有人受傷了，他了解到游客下臺(tái)階時(shí)不甚扭傷了腳，他拿了醫(yī)藥箱里的云南白藥，為游客噴了藥，緩解游客的疼痛。但吳帥還是不放心，二話不說，背起游客，從兵諫亭崗?fù)ぬ幰粋€(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階走了下來，將游客送到了醫(yī)務(wù)室。作為景區(qū)服務(wù)崗咨詢?nèi)藛T的他，恪守職責(zé)，樂于助人，從無怨言。

文明督導(dǎo)員：馬睿

少華山景區(qū)票務(wù)索道站班服組長：馬睿

馬睿，從2015年調(diào)入索道部之后勤勤懇懇，踏實(shí)肯干，把索道站臺(tái)工作做得井井有條，衛(wèi)生以及服務(wù)方面得到了很大提高，耐心熱情的服務(wù)也得到了游客的贊揚(yáng)和認(rèn)可。
2018年末，馬睿同志犧牲淡季休假時(shí)間，任勞任怨，在艱苦的環(huán)境下，和同事引進(jìn)并完成了門禁系統(tǒng)項(xiàng)目，確保了第二年開園后門禁系統(tǒng)的正常上線，在這期間，有次施工時(shí)門禁系統(tǒng)的線纜被砸斷，馬睿同志在焦急尋找線纜途中被上山施工落下的東西砸傷，但她仍然帶傷堅(jiān)持工作，恪盡職守，她對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度及敬業(yè)愛崗的優(yōu)良作風(fēng)廣受領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)。

文明督導(dǎo)員：劉珍

《延安保育院》主演 劉珍

從進(jìn)入陜旅集團(tuán)延安唐樂宮工作以來，劉珍一直擔(dān)任《延安保育院》院長飾演者。四年間，她放棄了所有休息時(shí)間，學(xué)習(xí)臺(tái)詞表達(dá)、戲劇表演、琢磨歷史人物的性格和思想感情，盡職盡責(zé)、用心用情地演好每一場演出。在她看來，紅色旅游肩負(fù)著革命傳統(tǒng)教育、弘揚(yáng)和培育民族精神的使命。她表示，自己會(huì)帶著這份紅色情懷，在舞臺(tái)上講好延安故事，做好紅色文化和延安精神的傳播者，讓全國各地的游客都能感受到紅色旅游的魅力。
    陜旅君誠摯恭祝以上四位獲獎(jiǎng)人員，你們是最可愛的“陜旅人”！
    此外，除了優(yōu)秀員工受到表彰外，陜旅集團(tuán)4大景區(qū)榮獲2019年度陜西省文明旅游景區(qū)宣傳引導(dǎo)優(yōu)秀實(shí)踐案例，一起來看。
 

華清宮景區(qū)

——“遺址硬幣‘保衛(wèi)戰(zhàn)’”文明旅游宣傳引導(dǎo)優(yōu)秀案例

近年來，華清宮景區(qū)深入推進(jìn)文明旅游工作，切實(shí)強(qiáng)化旅游經(jīng)營者、旅游從業(yè)人員文明旅游的責(zé)任意識(shí)，提升公民旅游文明素質(zhì)，在發(fā)展旅游事業(yè)中取得了積極成效。

景區(qū)通過“以身作則” 倡導(dǎo)文明旅游，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理體系不斷優(yōu)化，逐漸由粗放化服務(wù)管理變?yōu)榫?xì)化服務(wù)管理。為不斷提高游客滿意度和服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量督導(dǎo)分級管理，建立了較為完善、與企業(yè)管理相匹配的質(zhì)量運(yùn)行體系。
 

黃河壺口瀑布

少華山景區(qū)

——“識(shí)秦嶺風(fēng)貌·做文明少年”文明旅游宣傳引導(dǎo)優(yōu)秀案例

少華山舉辦“識(shí)秦嶺風(fēng)貌·做文明少年”活動(dòng)，倡導(dǎo)同學(xué)們在賞景的同時(shí)親近自然、熱愛自然和保護(hù)自然。西安市第十中學(xué)的近1000名師生抵達(dá)少華山感受秋季的魅力，更深入認(rèn)識(shí)到保護(hù)秦嶺的重要性，積極投身到保護(hù)秦嶺的活動(dòng)中去。同學(xué)們紛紛表示在今后的學(xué)習(xí)、生活和組織活動(dòng)中，一定積極投身秦嶺生態(tài)環(huán)境保護(hù)中，爭做生態(tài)文明的實(shí)踐者和推動(dòng)者。保護(hù)秦嶺生態(tài)環(huán)境，還地球一個(gè)美好的綠色屏障。
 

中國·周原景區(qū)

——“‘尋覓周人印記·傳承禮樂文明’千人研學(xué)團(tuán)” 文明旅游宣傳引導(dǎo)優(yōu)秀案例

中國·周原景區(qū)，依托深厚的周文化歷史文物資源，設(shè)計(jì)推出多個(gè)主題鮮明、形式多樣的周文化研學(xué)課程。并在2019年陜西省首屆中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育活動(dòng)課程評選中，榮獲中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育活動(dòng)課程(初中組)一等獎(jiǎng)。

其中推出的以“尋覓周人印記·傳承禮樂文明”為主題的研學(xué)課程，融合了景區(qū)周代遺址復(fù)原參觀、周代禮樂文化表演展示、諸子百家園先秦文化知識(shí)講堂、周文化主題博物館、親子探索樂園及周公廟(鳳凰山)文物遺址古跡參觀。更有“頌周公”、“成人禮”、“小小考古家”、“青銅器小課堂”、民俗文化“制醋工藝”體驗(yàn)等多種特色研學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目，口碑極佳，收獲了多個(gè)校區(qū)和研學(xué)旅行社的肯定和贊譽(yù)。

 2019陜西V影響力人氣風(fēng)尚獎(jiǎng) 

12月20日，由共青團(tuán)陜西省委、陜西省慈善協(xié)會(huì)指導(dǎo)的新浪陜西八周年盛典暨2019西安微博之夜在西安舉行！在萬眾期待中，陜旅集團(tuán)旗下的黃河壺口瀑布，中國?周原景區(qū)，四海唐人街，華清宮景區(qū)等企業(yè)憑借廣大的客戶滿意度，以誠為本的經(jīng)營理念，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)等方面的優(yōu)勢，榮獲“2019陜西V影響力人氣風(fēng)尚獎(jiǎng)”榮譽(yù)。

黃河壺口瀑布


中國·周原景區(qū)


四海唐人街


華清宮景區(qū)

回首過去，我們滿懷豪情
展望未來，我們重任在肩
堅(jiān)定文化自信，講好“陜西故事”
陜旅集團(tuán)正抒寫著新的時(shí)代風(fēng)采！